上了一堂我未曾碰过的课程~~

随着日子的过去，不知不觉我来了THE BANJARAN 已经五个月。。

今天我被派去上课程是关于CUSTOMER SERVICE的。。

当中我体会到大公司的制度是那么的广泛。。 我是第一次来做HOTEL LINE的。。

首先的我感到这些很陌生。。 但是我听下去。。我觉得我没有来错地方。。 这就是我该来的地方。。


虽然压力比山还高。。 但是是值得。。 因为它会栽培人才。。 我希望我是幸运被选去培训的那位。。（那起码是两年后的事）

一个成功的大公司，就要有一定的目标。。

我们的宗旨就是 WORLD CLASS OF SERVICE。。

TREAT THE GUEST LIKE FAMILY。。

GIVE THE GUEST HAVE A SWEET SWEET MEMORABLE EXPERIENCE。。

我会从中学习，去体会酒店的制度是怎样。。


今天的我在心里又再次想放弃他，可能他真的不是我所要的。。

我明白做他这行没得选择，但是我的心在告诉我很不耐烦。。 有男友等于没有那样。。

我已经试着放开自己，去接受他很忙的事实。。但是我发觉我开始办不到。。

那种等待已经超越我的限制。。

我有告诉过他我几时休息，但他却忘了。。

他不舒服时，他可以不想跟我谈天，在发我脾气。。 但是他很强调是真的很不舒服才这样。。


但是我的内心真的很不高兴。。 当我不开心时，他不会去理会，因为他工作很忙，很累。。 有心无力。。

但是却在每一刻。。他会感觉我不开心然后自动发信息给我。。这叫心有灵犀吗？？

我很想放开一切感情事，专心去完成我的心愿。。

但是噢而我会很想恋爱。。 真的很矛盾。。

我们是否真的准备去应付第一批付钱的客人？？

突然间，我对我的SPA TEam 没有信心。。 是因为今天我们跟TANAMERA的教师和创办人一起开会。。

才发现我们其实还没真真能去应付客人。。之前可说是幸运，没遇到比较难搞得客人，但是今天的我的确学习了很多东西。。 经验真的不是说得到就得到的。。

PN。FARIDAH 是TANAMERA的创办人，他又说我不是最好那个。。但是却是她最看的起，她给我的忠告就是继续努力。。（这也是唯一我能做到的）。。

而我的TRAINER MS SUZZIE勒，就说我是一个“天真”的人喔。。 其实她是不懂用什么字来形容我啦。。 我不是她所说的“天真”。。 我是觉得我能办到的，我会去帮。。 但是有时我真的无能为力再去帮。。 我不想她们依赖我。。 因为我还是有我的工作。。

他们一句说不会做就不做。。 但是当我说不会做，却还是要完成它。。

所以从那天起，我就只能靠自己。。 不要求他们帮我。。 如果他们是愿意帮的。。当然那就最好。。 但是好景不常。。 过几天还是打回原形。。

其实我也会有懒得时候。。 就是当一大堆东西推给我做，那时候又觉得很无助时，就想逃避。。想去偷懒。。 但是很无奈的。我还是要在限期内赶完给她。。

我的大老板对我说，我还年轻，很多事需要去体会。。体验才知道得来不易。。 那就是所谓的经验。。起初我真的很不明白他在说什么。。

但是到最后，我才明白他说的就是叫我学会忍耐。。 只有能坚持到底的人才是社会上的生存者。。


原来成功的人永远都是有一段辛苦的经历。。 往事。。

他又说。。 我们还没能应付客人。。 当我听到这，我真的很怕，但我不知道我在怕什么。。（很矛盾吧。。）

希望我们这TEAM。。 能振作。。 能合群。。 站起来。。 证明我们能做到。。



多啦要加油！！！ 而且要加马力较重的油才能过关斩蔣。。 完成我的愿望。。

AILIGATO.. 谢谢您。。

今天我跟一位叫DATO TSUKA 的客人。。

他是日本人来的。。 他好像不大会听懂我说的东西。。

然后我就尽量说慢点加上BODY languages 来跟他沟通。。

他说我是第一个ASIAN 人说的东西让他明白。。

我也觉得很开心。。 而且同时增加我的信心。。 哈哈。。

他很大方，给了大TIP给我哦。。

如果日后全部客人都是这样就好噢。。 哈哈。。